Chính sách vận chuyển & giao nhận
1. Thời gian xử lý đơn hàng sau khi đặt trên website
2. Đối tác vận chuyển
3. Hình thức giao hàng và phạm vi áp dụng
a. Hình thức giao hàng
Tại nhageni.com, chúng tôi sử dụng 2 phương thức vận chuyển:
– Giao hàng hỏa tốc (nhận hàng trong ngày)
– Giao hàng thông thường
b. Phạm vi áp dụng
– Giao hàng hỏa tốc (nhận hàng trong ngày): Chúng tôi hỗ trợ giao hàng hỏa tốc đối với những đơn hàng có địa chỉ trong nội thành Hồ Chí Minh như các quận: 1, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, 12, Gò Vấp, Bình Thạnh, Thành Phố Thủ Đức, Tân Bình, Tân Phú, Phú Nhuận…
– Giao hàng thông thường: Áp dụng tất cả các tỉnh thành ở Việt Nam
4. Thời gian giao hàng
a. Khu vực miền Nam
Giao hàng thu tiền tận nơi Thời gian giao hàng từ 1 – 3 ngày.
b. Khu vực Nam trung bộ, Tây Nguyên
Giao hàng thu tiền tận nơi Thời gian giao hàng từ 2 – 3 ngày.
c. Khu vực Bắc Trung Bộ, Miền Bắc
Giao hàng thu tiền tận nơi Thời gian giao hàng từ 3 – 5 ngày, các tỉnh miền sâu miền xa có thể đến 5 ngày.
*Giao hàng thu tiền tận nơi: Thời gian giao hàng từ 1 – 5 ngày tính từ ngày đặt hàng thành công, vào các khoản thời gian có xảy ra thiên tai, dịch bệnh, phong tỏa… thời gian giao hàng có thể lâu hơn mong quý khách thông cảm.
Trong quá trình vận chuyển hàng hóa đến tay quý khách hàng, có thể xảy ra những trường hợp khách quan như mưa bão, dịch bệnh, lệnh cấm vận chuyển…. thời gian giao hàng có thể chậm hơn. Vì vậy chúng tôi rất mong rằng quý khách hàng thông cảm. Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ 0909290628.
5. Cước phí giao hàng
Phí vận chuyển tính theo phí vận chuyển thực tế của bên vận chuyển. Phí vận chuyển cụ thể sẽ được nhân viên nhageni.com thông báo khi xác nhận đơn hàng
6. Chính sách kiểm hàng
Khi nhận hàng quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở cho kiểm rồi mới nhận hàng.
Trường hợp đơn hàng đặt mà bên bán giao không đúng loại sản phẩm quý khách có quyền trả hàng và không không thanh toán tiền.
Trường hợp quý khách đã thanh toán trước nhưng đơn hàng không đúng quý khách yêu cầu hoàn tiền hoặc giao lại đơn mới như đã đặt.
Trong trường hợp yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi đơn quý khách liên hệ qua Email: nhageni.sp@gmail.com hoặc số điện thoại 0909290628 chúng tôi cam kết sẽ giải quyết mọi yêu cầu của quý khách.